Cancelación de pedido

  • Todos los pedidos pueden cancelarse antes de ser procesados ​​y enviados.
  • Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío no se podrán cancelar los pedidos.

Tarifa de reposición

  • Todas las devoluciones o productos pedidos por error por parte del cliente están sujetos a una tarifa de reposición del 25% , basada en el valor de la factura original de los artículos.
  • La tarifa de reposición se deducirá del importe del reembolso.

Costos de envío para devoluciones

  • Los clientes son responsables de pagar los costos de envío de devolución.
  • Los gastos de envío de devolución no son reembolsables.
  • Los tiempos de envío para cambios pueden variar según tu ubicación.

Intercambios

  • Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
  • Si necesita cambiar un artículo, comuníquese con nuestro equipo de soporte y siga el proceso de devolución.

Política de reembolso

Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Nos enorgullece ofrecer garantías de satisfacción que le aseguran que recibirá su artículo a tiempo y como se describe.

Reembolsos elegibles :

  • Reembolso completo si el artículo está dañado o no es como se describe.
  • Reembolso menos los gastos de envío si ya no quieres el producto (el artículo debe estar sin usar y devolverse a nuestro almacén a tu cargo).

Reembolsos no disponibles :

  • Su pedido no llega debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
  • Retrasos o no entrega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, desastres naturales).

Informe de problemas

  • Producto dañado o incorrecto: debe enviar evidencia fotográfica dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo para obtener un reembolso.
  • Embalaje dañado pero producto intacto: Deberá presentar una reclamación ante la empresa de transporte.
  • Pedido faltante: si el seguimiento muestra que el paquete fue entregado pero usted no lo recibió, deberá presentar un reclamo ante el transportista de envío.

Todos los problemas deben notificarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Después de este período, usted acepta que el producto se considera entregado y satisfactorio.

Cómo solicitar un reembolso, una devolución o un cambio

Para iniciar un reembolso, devolución o cambio:

  1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support @Blueforcesports.com con la evidencia requerida.
  2. Una vez aprobado, devuelva el producto a nuestro almacén en: 7095 Hollywood Blvd #484, Los Ángeles, CA 90028, USA.
  3. Proporcione un número de seguimiento para el artículo devuelto.
  4. Al recibir el producto devuelto, procesaremos un reembolso o enviaremos un reemplazo.
  5. Los reembolsos se acreditarán a su método de pago original.

Contáctenos

Si tiene más preguntas, comuníquese con nosotros a través del support@Blueforcesports.com .