1. ¿Cómo me comunico con BlueForce Sports con respecto a mi pedido?
Pase lo que pase con su pedido, puede contactarnos a través de Support@blueforcesports.com. Es importante que nos proporciones tu correo electrónico y número de teléfono, número de pedido o número de seguimiento para que podamos comprobar el estado de tu pedido.

2.¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Espere hasta 3 días para que se procese su pedido y 3 días adicionales para que se envíe. Nuestros centros logísticos están ubicados en todo el mundo. Para pedidos nacionales en los Estados Unidos, normalmente tomará entre 1 y 3 semanas. Para pedidos internacionales, espere hasta 3-4 semanas.

3. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
Nuestro objetivo es garantizar que reciba su pedido lo más rápido posible. Una vez que su pedido se envía correctamente, nuestro almacén procesa su pedido en dos días hábiles. Luego se recoge, empaqueta y envía. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega varían dependiendo de su ubicación y del posible control del servicio de mensajería por el que pasa el paquete. Nuestros tiempos de entrega estándar (5-10 días hábiles) son estimados y pueden variar debido a factores externos fuera del control de BlueForce Sports y de nuestro servicio de mensajería. Estos factores pueden incluir, entre otros, condiciones climáticas extremas y fallas técnicas.

4. ¿Cómo cancelo o edito un pedido?
Puede cancelar su pedido mientras aún se encuentra en estado de Procesamiento. Una vez que el estado cambia a Enviado, el pedido no se puede cancelar. Una vez que se envía una solicitud de cancelación, no se puede deshacer.

5. ¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Comuníquese con el transportista para ver si han entregado el artículo en la dirección correcta. Mientras tanto, también te recomendamos enviarnos tu número de teléfono para que podamos reclamar al transportista para que busque tu paquete. Generalmente, el resultado de la búsqueda debería tardar una semana.

6. ¿Cuándo puedo esperar un reembolso cargado en mi cuenta una vez que devuelva el artículo?
Una vez que esté autorizado a devolvernos un artículo, preste mucha atención al número de seguimiento de la devolución. Una vez que el artículo sea entregado en nuestro almacén, le emitiremos el reembolso en 5 a 10 días hábiles.

7. ¿Cómo devuelvo el artículo?
Si recibió algún artículo defectuoso, puede contactarnos para obtener un reembolso completo. La mayoría de nuestros productos se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que estén en condiciones de venta, con el embalaje, las etiquetas y el recibo originales. Cuando su compra no cumple con sus expectativas, siempre que estén en condiciones razonables (artículos en su embalaje original, etiquetas del fabricante adjuntas, sin daños), solicitamos que usted pague el costo de envío para que BlueForce Sports procese su reembolso.

8. ¿Qué pasa si no puedo pagar con tarjeta de crédito?
Si no puede realizar el pago con tarjeta de crédito, alternativamente le sugerimos utilizar una tarjeta de débito bancaria o Paypal para finalizar el pedido.

9.¿Se incluirá una factura en mi paquete?
No habrá factura en su paquete. Si desea solicitar una factura, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una captura de pantalla de los detalles de su pedido.

10.¿Por qué se canceló mi pedido?
Cancelar un pedido es una de las últimas cosas que queremos hacer, pero surgen algunas situaciones en las que la cancelación es la mejor opción para ahorrarle tiempo y dinero. Las razones más comunes por las que se puede cancelar un pedido son: Límites en las cantidades disponibles El artículo está agotado Precio u otros errores en el listado Nuestro departamento de prevención de crédito y fraude necesita información adicional Transportista o método de envío no disponible Recibirá un correo electrónico si hay alguna pieza de su pedido se cancela o si necesitamos información adicional para procesar su pedido.

11.¿Por qué se retrasa mi pedido?
Realice un seguimiento de su pedido Los retrasos en los pedidos pueden ocurrir por diversas razones; por ejemplo, artículos que se agotan después de realizar el pedido. Estamos haciendo todo lo posible para ajustar nuestro rumbo y mantenernos al día con la demanda cada vez mayor de artículos populares. Enviamos correos electrónicos de actualización de pedidos en tiempo real según lo permitan el inventario y los procedimientos.

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