Stornierung der Bestellung
Alle Bestellungen können bis zur Bearbeitung und zum Versand storniert werden. Sobald der Verpackungs- und Versandvorgang begonnen hat, kann er nicht mehr storniert werden.
Rückerstattungen
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wir möchten, dass Sie Ihren Einkauf mit Vertrauen tätigen. Deshalb bieten wir mit Stolz absolute Zufriedenheitsgarantien an, die sicherstellen, dass Sie den gekauften Artikel pünktlich und wie beschrieben erhalten.
Unser oberstes Ziel ist es, Sie glücklich zu machen. Deshalb erhält jeder, der bei uns einkauft, folgende Garantien:
- Rückerstattung, wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht oder beschädigt ist;
- Rückerstattung abzüglich der Versandkosten, wenn Sie das erhaltene Produkt nicht möchten. Sie müssen den Artikel auf Ihre Kosten an unser Lager zurücksenden und der Artikel muss unbenutzt sein.
Unter folgenden Umständen sind Rückerstattungen nicht möglich:
- Ihre Bestellung kommt nicht an, weil der Kunde eine falsche Adresse angegeben hat;
- Ihre Bestellung kommt aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Verzögerung durch eine Naturkatastrophe), nicht an.
Wie funktionieren Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch bei BlueForce Sports?
- Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt melden möchten, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels einen Fotobeweis einreichen. Wenn der Anspruch genehmigt wird, erfolgt eine Rückerstattung.
- Wenn die Produktverpackung beschädigt ist, das Produkt selbst jedoch intakt ist, müssen Sie eine Reklamation direkt beim Spediteur einreichen.
- Fehlende Bestellung: Falls ein Paket zugestellt wird (basierend auf der Aktualisierung der Sendungsverfolgungsnummer), Sie aber behaupten, dass Sie den Artikel nicht erhalten haben, müssen Sie eine Reklamation direkt beim Versanddienstleister einreichen. Ihre Bestellung gilt als geliefert und in zufriedenstellendem Zustand, wenn Sie das Problem nicht innerhalb der Frist melden.
Wenn eines der oben genannten Szenarios bei Ihnen auftritt, müssen Sie das Problem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt melden. Andernfalls erklären Sie sich damit einverstanden, dass das Produkt als geliefert und zufriedenstellend gilt.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung, Rückgabe oder einen Umtausch?
BlueForce Sports ist hier, um zu helfen! Um diesen Prozess zu vereinfachen, haben wir die folgenden Schritte zusammengestellt:
- Im Falle einer Rückerstattung, Rückgabe oder eines Umtauschs kontaktieren Sie unser Kundendienstteam per E-Mail unter support@Blueforcesports.com und fügen Sie bei Bedarf die Nachweise bei.
- Nachdem wir die Rückerstattung, Rückgabe oder den Umtausch der Bestellung genehmigt haben, muss das Produkt an unser Lager an die folgende Adresse zurückgesandt werden: 14460 Myford Rd, Irvine, CA 92606, USA.
- Sie müssen das Produkt zurücksenden und eine Sendungsverfolgungsnummer angeben.
- Sobald die Sendungsverfolgungsnummer angegeben wurde (oder sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben), wird ein Ersatzprodukt versendet oder eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten wird der Karte oder der ursprünglich hinterlegten Zahlungsmethode gutgeschrieben.
- Damit BlueForce Sports ein Ersatzprodukt versenden oder eine Rückerstattung für beschädigte oder falsche Produkte veranlassen kann, benötigen wir eine Sendungsverfolgungsnummer für den zurückgegebenen Artikel.
5. KONTAKTIEREN SIE UNS
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@Blueforcesports.com zu kontaktieren.